【MONSTER】(ファッションアイテム販売/広島県福山市)

アプリ会員だけの割引セールや商品の入荷情報が顧客ニーズにマッチ

「MONSTER」さんは、福山市内でカジュアルウエアを取り扱うアパレルショップ。2013年7月にアプスタを利用してアプリをリリースして以来、ダウンロード数は1800を超えています。

アプリをダウンロードすると頻繁に更新される入荷商品などの情報を受け取ることができ、アプリ会員限定の割引セールも利用できるなど、アプリをダウンロードすることのメリットが顧客のニーズと見事にマッチしていることが大きなポイントです。

アプリの周知は、店内のレジやフッティングルームなど各所にPOPやポスターを掲示して行っていますが、アプリ会員を増やしていく秘訣はやはり、店員さんからお客様に直接声かけをすること。

「レジでの会計時などに、お得なセールや入荷情報などのメリットをお伝えしているのですが、ほとんどのお客様が納得してアプリをダウンロードいただいています。うちは女性のお客様が中心なのですが、キッズアイテムも揃えているので、特に主婦の方に多くご利用いただいています。入荷情報をチェックしたいという要望は皆さん強く持たれていて、アプリを積極的に使っていただいているようです」と店員さんは話します。

4月の消費増税時には開店8周年を記念して、なんと消費税8%分を還元するアプリ会員限定セールを実施。こうした期間限定のセールなどをはじめ、お客様が欲している情報をこまめに発信していくことが、「MONSTER」アプリの集客効果を高めているのです。

アプリ会員だけが利用できる、期間限定のセールを告知。
お会計時にアプリ会員証やクーポンを提示することで優待を受けられます。
お店はキッズアイテムも充実していて、主婦のお客様にも人気。
頻繁に更新される入荷のニュースも、お客様にとって貴重な情報源になっています。