【オートファイルグループ】(車検代行・自動車整備・中古車販売/広島県福山市)

「車検リマインダー」と充実の情報発信で、お客様に愛されるアプリに!

車検代行の「テンテン工房」をはじめ、福山市内の3拠点でクルマに関する幅広いサービスを展開する「オートファイルグループ」さんは、エンタープライズプランを導入して「車検リマインダー」を追加。お客様が登録した車検日にあわせて、自動で通知やクーポン発行などを行うことができる機能です。

車検代行サービスの性質上、1年のうちで車検の申し込み件数が多い時期と少ない時期があり、これまでの悩みのタネでした。「車検リマインダー」は、お客様一人ひとりにベストなタイミングで告知し、来店を促すことができるのです。

大賀伸二社長のお話によると、アプリ導入のもう一つのメリットは、状況の変化に応じてタイムリーな施策を打つことができる「即効性」だといいます。

「例えば、車検のお申し込みが少ない時期に、よりお得なキャンペーンを企画してお客様に告知する、といったことが即座に実行できるのが大きな魅力です」

また、「テンテン倶楽部」さんは、アプリでの情報発信にも力を入れています。3つの店舗に担当者を配置して、エンタープライズプランの多店舗対応機能を活かしながら、クルマの豆知識や日常の話題、お楽しみコーナーなど、日々さまざまなコンテンツを配信しています。

大賀社長は、『アプリの記事やお得な情報がとても充実していて、毎回のお知らせが楽しみ』と、お客様に大好評です。お客様に愛される魅力的なアプリに育てて、さらにダウンロード数を増やしていきたいですね」と意気込みを語ります。

スピーディーな立ち会い車検を実施している「テンテン工房」さん。
「車検リマインダー」は、お客様の設定した車検日に自動通知を行います。
お客様の目線に立ち、車検証の確認方法なども車種ごとに丁寧に説明。
「お客様が周りの人に薦めたくなるようなアプリにしていきたい」と語る大賀伸二社長。
各店舗のアプリ担当者は全員女性。女性のお客様も多いため、女性の共感を得られる情報発信を心がけています。
1つのアプリで、3店舗それぞれのクーポンやキャンペーンを展開できるのがエンタープライズプランの強みです。